120急救電話呼救是對(duì)急危重癥患者建立生命安全生命線的綠色通道，是維系人民群眾身體健康和生命安全最直接、最簡(jiǎn)便、最快捷的方式。因此，正確撥打“120”尤為關(guān)鍵！
撥打“120”時(shí)莫慌張，正確快速有效撥打 “120”才能贏得急救黃金時(shí)間，得到快速及時(shí)有效的救治。
怎樣才能正確有效撥打120呢？
正常情況下要做到“說三做四”
1
一說清楚地址
短時(shí)間內(nèi)，講清現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)，接車地點(diǎn)。 要具體到區(qū)、街道、小區(qū)樓號(hào)、門牌號(hào)，如果說不清具體地址，可以將附近醒目的路牌、公交車站、大型建筑物等作為參照物，盡可能詳盡地說清自身方位。如果仍然說不清，可通過社交軟件等工具發(fā)送自身實(shí)時(shí)位置給調(diào)度員。
2
二說清楚病情
說清病人的人數(shù)、癥狀或傷情，是否需要擔(dān)架工。突發(fā)事件要說明事故性質(zhì)，如果病人超過一個(gè)，必須告知病人數(shù)量，方便急救中心調(diào)集救護(hù)車，并通知相關(guān)醫(yī)院及政府部門做好準(zhǔn)備。遇到外傷：可按照“何時(shí)+何因+何部位+何情況”的順序描述病情。遇到非外傷：描述的順序是“何時(shí)+何部位+何情況+持續(xù)多久”。
3
三說清楚電話
提供正確的聯(lián)系方式，盡量留兩個(gè)電話以防其中一個(gè)電話不通暢，當(dāng)醫(yī)護(hù)人員兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找不到您時(shí)電話就是聯(lián)系您的重要工具。接通電話后盡量做到沉著冷靜，千萬(wàn)別主動(dòng)掛斷電話！等調(diào)度員給你指令，調(diào)度員會(huì)“就近、就急、就專業(yè)”原則安排救護(hù)車。
當(dāng)接到調(diào)度員指令掛斷電話后，等待“120"到來時(shí)，還應(yīng)做到四件事。
#1
保持電話暢通 留給調(diào)度員的電話要保持暢通，盡量不要長(zhǎng)時(shí)間通話，救護(hù)車出車的時(shí)候司機(jī)和醫(yī)生會(huì)通過電話與您聯(lián)系，了解患者病情及地址，并做一些醫(yī)療指導(dǎo)。如果是好心市民碰上突發(fā)事件時(shí)撥打的120，請(qǐng)留守到急救人員到達(dá)之后再離開。這樣既能盡早引導(dǎo)救護(hù)車準(zhǔn)確找到事發(fā)地，又可給救護(hù)人員提供寶貴的現(xiàn)場(chǎng)一手資料。
#2
安排人員到約定地點(diǎn)接應(yīng)救護(hù)車，盡可能立即派人到約定地點(diǎn)候車，見到救護(hù)車后揮手致意，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員前往傷病員家中或事故現(xiàn)場(chǎng)；如果病人需要搬運(yùn)，應(yīng)盡量移除樓道、走廊中影響搬運(yùn)病人的雜物，方便擔(dān)架快速通行。條件允許下安排一些人員幫助醫(yī)護(hù)人員將病人搬運(yùn)到救護(hù)車上。
#3
備好隨身物品 有條件的情況下，盡量準(zhǔn)備好需要帶走的藥品、病歷（包括檢查檢驗(yàn)）、衣物、醫(yī)保卡、身份證就診卡等。如果是中毒病人，在防護(hù)好的情況下要把可疑的藥品或毒物帶上；如果是斷肢的傷員，要帶上離斷的肢體。
#4
時(shí)刻關(guān)注病情發(fā)展 在等待救護(hù)車時(shí)，密切時(shí)刻觀察病人病情。如果患者周圍有人學(xué)過急救相關(guān)知識(shí)，可先行采取一些基本的自救互救措施。對(duì)于心臟驟停的病人，可以在調(diào)度員的或者出診人員電話指導(dǎo)下立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。
封控期間拔打“120”
常態(tài)化疫情防控情況下，臨時(shí)性靜默管理時(shí)常為我們的生活按下“暫停鍵”，但疾病、意外仍會(huì)隨時(shí)發(fā)生。這個(gè)時(shí)候撥打“120”還要需要做到這幾點(diǎn)：
01
突發(fā)急癥，請(qǐng)一定不要驚慌失措，先撥打120。
02
請(qǐng)一定配合調(diào)度員和急救人員做好流調(diào)，不隱瞞與疫情相關(guān)任何情況，并備好健康碼行程碼及核酸結(jié)果。您的如實(shí)回答，對(duì)調(diào)度員發(fā)出正確調(diào)派車指令及急救醫(yī)生處置和送院原則非常重要。
03
請(qǐng)一定做好個(gè)人防護(hù) 為避免交叉感染，上“120”救護(hù)車前請(qǐng)一定戴好口罩，做好個(gè)人防護(hù)，同時(shí)盡量減少陪同人員上救護(hù)車。
04
請(qǐng)一定注意及時(shí)向社區(qū)報(bào)備，積極配合社區(qū)管控人員的安排。
特別提醒
時(shí)間就是生命，急危病癥搶救分秒必爭(zhēng)。遇到突發(fā)疾病及突發(fā)意外災(zāi)害時(shí)（呼吸心跳停止、胸痛、腦卒中、氣道異物、 意外受傷、溺水、觸電、中毒等），請(qǐng)毫不猶豫地?fù)艽?span>120，避免延誤最佳救治時(shí)機(jī)。
不要主動(dòng)掛斷電話
聽從調(diào)度員指令，調(diào)度員會(huì)“就近、就急、就專業(yè)”原則安排救護(hù)車。不要隨意用其他車輛送病人到醫(yī)院，防止加重病情或出現(xiàn)意外！
不要隨意撥打120
特殊時(shí)期，原本緊張的急救資源更加緊張，“120”優(yōu)先滿足急危重癥患者的呼救，需要大家珍惜。請(qǐng)人民群眾一定要愛惜護(hù)我們的生命熱線，不要隨意撥打120，更不能故意騷擾120和報(bào)假警，浪費(fèi)急救資源，一定把最寶貴的資源留給最需要的人。
